- 功能配置
入口:营销 – 小程序 – 店铺配置 – 通知设置;
消息发送时段指每天允许发送通知的时间段,超出时段的消息将在第二天的发送时段进行发送;
点击“编辑”可对指定消息进行启用/禁用,禁用后的消息将不再发送。
2. 发送方式
消息发送规则如下:
① 发送端口优先级:公众号 > 小程序,当患者有关注诊所公众号时,将以服务号消息发送至患者,否则将通过小程序“服务通知”进行发送
公众号模板消息 小程序服务通知会话 小程序服务通知详情
② 小程序完成授权的情况下,服务号发送的消息点击打开小程序,否则跳转对应的微信网页
3. 订阅请求
公众号使用推送消息需开通“模板消息”功能,进入“公众号后台 – 广告与服务 – 模板消息”按指引完成开通申请,行业请选择“医疗护理-医药医疗”;
使用小程序“服务通知”的话,无需额外申请,用户在小程序使用过程中将收到通知授权提醒,完成授权后即可
小程序服务通知订阅授权
4. 发送场景
① 网络预约确认:确认完成以及预约时间24小时前都分别会发送“就诊提醒”,点击进入预约列表
② 动帐提醒:储值卡充值/消费、积分变动的情况下发送,点击进入储值卡/积分详情页面
③ 问诊提醒:后台进行发送病历、影像、医嘱时发送,点击进入对应详情页面
④ 就诊评价提醒:后台完成收费时,将自动发送评价邀请,点击进入评价页面