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客户转介绍

一、患者转介绍

患者转介绍支持根据诊所需求配置奖励方式,并提供相关报表。在开通小程序后可以使用小程序转介绍功能,利用微信社交属性提高患者转介绍效率。

(1)转介绍规则配置:

是否支持跨店:勾选支持跨店转介绍后该店的患者向其他门店介绍患者也会收到奖励,以是否获得奖励和奖励配置以介绍人所在门店为准(举例:A、B两家门店,A店开通跨店介绍,B店未开通跨店介绍。A店患者向B店介绍患者,介绍人可以获得奖励;B店患者向A店介绍患者,介绍人不能获得奖励)

(2)到店奖励:

被介绍人首次到店(对患者操作到达,包括保存并到达、分诊、添加处置、病历新增就诊时间、口腔检查新增就诊时间等方式也视为到达)向介绍人发放奖励,支持配置积分奖励与优惠券奖励。

到店奖励发放只有在对患者进行到店相关操作之前填写“介绍人”字段才会发放奖励。

(3)消费奖励:

消费奖励沿用多级奖励结构,最多支持2级患者。增加了介绍后N日内有效功能。在未调整患者介绍并保存设置时,继续沿用旧版本的转介绍奖励配置,直到进行更改。奖励发放逻辑与旧版本相同:患者处置单收费时发放该处置单全额奖励,后续退款不会影响已发放积分。

(4)零售商品支持参与消费奖励:

新版本支持零售商品的消费奖励,勾选后在“收费”功能进行零售商品出售也会对介绍人进行奖励。

(5)为适应老用户的使用习惯,原转介绍功能配置位置依旧保留。

(6)新增积分类型“奖励”。

二、员工转介绍

1、被介绍人奖励:新增员工转介绍被介绍人奖励。奖励内容为优惠券奖励。在患者信息或预约中修改介绍关系为“员工介绍”并选择介绍员工,保存后将会发放奖励优惠券。员工介绍被介绍人奖励仅会发放一次,修改介绍人不会重新发放被介绍人奖励。

2、介绍人奖励:新增两种奖励方式,根据金额奖励、根据处置奖励。 根据金额奖励:当患者产生消费(实付)时,自动按比例换算奖励金额。

根据消费处置奖励:该奖励规则下设置特定的处置大类或处置项目,仅当患者消费该处置时介绍人会获得奖励。

当员工介绍的患者,涉及退费、撤单、冲账等财务相关的数据时,员工业绩也需要对应改变;如:按金额奖励,患者消费2000元,奖励20元,后退费1000元,则员工奖励改为10元;

 按项目奖励,患者消费了项目A,付款1000元,奖励10元,后退费500元,则奖励改为5元。

三、连锁财务-介绍人业绩

1、患者转介绍

(1)本期新增人数:统计搜索时间范围内(不筛选时间则显示全部)介绍人名下新增了多少个被介绍人,显示在此时间范围内创建的被介绍人。

(2)本期消费人数、本期消费:显示在此时间范围内产生过消费的被介绍人与时段内消费金额,点击可查看收费单明细(包含冲账、作废的收费单)。

(3)本期奖励积分、本期奖励优惠券:显示在时段内介绍人获得的转介绍奖励,包括积分奖励与优惠券奖励,点击可以查看奖励明细流水。

2、员工转介绍

(1)本期新增人数:指起止时间内创建的患者数

(2)本期消费人数:指起止时间内产生消费的患者数

(3)本期消费总金额:指起止时间内该介绍人名下所有被介绍人消费总额

(4)本期奖励金额:指起止时间内该介绍人奖励总额

四、小程序转介绍

小程序增加邀请好友功能,可以通过小程序转发邀请链接并查看邀请用户与奖励。

在小程序-我的页面增加邀请好友入口,当未配置任何转介绍奖励或未勾选“小程序显示推荐好友功能”时在我的页面不展示推荐好友入口。

(1)奖励规则:与saas转介绍配置相同,分到店奖励和消费奖励。

(2)邀请方式:目前支持三种邀请方式,包括分享小程序链接、分享小程序商品、转赠优惠券。当接收到链接的被介绍人点击链接进入小程序后系统将会自动记录被介绍人(点击链接者)与介绍人(发送链接者)的关系(同一个微信用户只会记录一次介绍关系)。

后续被介绍人通过小程序预约,诊所在确认网络预约并生成新的患者时,介绍人将会自动填入,确认网络预约后介绍人与被介绍人的关系将在SAAS中绑定。

(3)邀请成果:页面最下方展示了历史邀请成果,包括好友列表、消费总额、我的奖励3部分。

我的好友展示当前患者名下的所有被介绍人,包括被介绍人头像、被介绍人脱敏姓名、被介绍人级别、患者创建时间等信息。

好友消费总额统计了被介绍人总消费金额(实付)。

我的奖励点击可以查看具体奖励明细,包含奖励类型(到店、消费)、奖励内容(积分、优惠券)、奖励时间等信息,在患者转介绍并收到奖励时小程序会发送通知提醒。