在营销模块下的会员管理,选择会员卡管理,进入会员卡管理页面。
会员卡主要分为两类“非等级卡”和“等级卡”两大类。会员的开卡/升级将变为一个患者档案只能开通一张会员卡。
1、非等级会员卡
非登记会员卡用于诊所不需要对会员进行划分等级管理的情况,支持配置通用折扣方案、开卡赠送金额/积分/项目。
1)添加会员卡
在营销模块下的会员管理,选择会员卡管理,进入会员卡管理页面。
点击添加会员卡,进入会员卡设置页面。
会员卡可以选择适用的门店,也可以设置为所有门店通用。
基础权益的折扣方案分三种,整单收费单*折扣率,某个处置*折扣率,某个处置-固定金额。
消费赚积分功能可以自定义设置积分规则。
赠送项目可以根据实际需要自由设置。
会员卡设置完成后,可以选择启用/停用状态,如需修改会员权益,也可直接修改。
2)会员开卡
会员卡设置完成后,可以在患者页面为患者开卡。
处置收费时,可选择对应会员卡,系统会自动关联对应权益。对应的会员卡余额可同步显示。
会员卡用户管理可以快捷的查询患者的卡号,会员级别,可在上方输入患者姓名,手机号码等查询。
会员详情可以查看患者的会员卡使用情况,包括基本信息,关联的患者,权益清单,交易流水。
会员升级页面可以进行权益升级,升级后的开卡赠送部分将保留原有赠送项目
患者在手机微信端的个人中心,也可看到自己的会员权益以及会员消费记录。
2、等级会员卡
等级会员卡目的在于通过设置不同的升级/降级条件,以及对应的差异化权益,为不同条件的客户提供阶梯式的会员服务,有利于诊所提供差异化的营销服务,提高客户忠诚度。
等级会员卡支持:
- 会员等级设置:默认3个等级,最少2个,可自定义等级对应的名称和图标;
- 自动升/降级:等级会员卡,可在等级2以上的“权益规则与设置”中,配置满足消费金额自动升级,当用户全时期累计消费满足该金额,系统将自动进行升级;
等级权益规则:
1)满赠权益:可设置多个充值满赠阶梯,如充100元送50元,充300元送100元等;
2)折扣权益:同非等级会员卡,支持按整单折扣、处置项目折扣、处置项目固定优惠金额三种优惠方式,并支持单独设置有效期;
3)积分权益:
消费获得积分倍数:在消费获得积分的基础上,该等级会员卡用户消费时实际可获得原比例乘以此倍数的积分;
充值获取积分:每充值xxx元,可额外获得积分;
4)赠送权益:
在非等级会员卡基础上,等级会员卡支持赠送优惠券,目前赠送权益只在会员首次开卡为该等级时赠送,通过升级不赠送;