目前系统内有两类介绍人可以进行设置,分别为患者介绍和员工介绍。
规则设置和查看,在更多-系统-营销-客户转介绍-患者介绍
一、患者介绍:指的是系统里面已经登记好的患者,在给门店介绍客户时,可填写介绍人的名字,以此来进行核算业绩或者积分,不能随意输入名字。
目前版本【患者介绍】可以设置二级介绍人,并且增加转介绍积分奖励的设置,如介绍客户后到店可获得优惠券、积分,同时可设计积分获得后的有效期
字段说明:
支持跨店介绍:如有连锁店的情况下,并且允许跨店转介绍时可以选择
不支持跨店介绍:仅允许本店的患者进行介绍
到店奖励:被介绍人在到店后,(也就是操作到达、分诊操作后)介绍人可以获得积分/优惠券
消费奖励:被介绍人在每一次消费后,介绍人可以都可获得多少积分,并且可以设置积分获得后得有效期。0日内有效——则代表的是永久生效
新增零售参与消费奖励:一旦勾选那么在给患者开零售单子并收费后,也可以获得对应得积分
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系统内有测试患者:患者A、患者B、患者C,目前关系为:
患者A介绍了患者B
患者B介绍了患者C
综上:三人之间的关系为:患者A为患者B的一级介绍人,为患者C的二级介绍人,患者B同是也是患者C的一级介绍人;以此类推!
转介绍积分规则如下:
按照上述关系:患者B在9月22日当天消费600,患者C在这天消费300元
则患者A可以同时得到患者B、C的消费积分,分别如下:
一级介绍每10元一分,患者B消费600,则积分60;二级介绍每100元1分,患者C消费300.则积分3,总计63
患者B可获得患者C的消费积分,同时还有到店奖励,积分1,同时还有4张优惠券
一级介绍每10元一分,患者C消费300,则积分30
注:要想完成上面的积分获得,在建立患者信息时,介绍人一栏一定需要填写【患者介绍】并选择系统内有的患者信息,否则就无法统计到。
可查看转介绍-详情,在患者信息详情界面下方,如下图:
二、员工介绍
同理:患者介绍指的是系统里面已经登记好的员工,在给门店介绍客户时,可填写介绍人的名字,以此来进行核算业绩
我们先设置对应的员工介绍的规则和奖励,在更多-营销-客户转介绍-员工介绍可进行设置
首先我们设置下员工介绍的奖励规则
员工介绍和患者的俩个规则目前不同之处,在于:
1、可以给被介绍人设置奖励;
2、介绍人的奖励可以设置“现金”奖励,这里的“现金”奖励需要解释的是:并不是直接通过系统发放“现金”只是通过一定的规则,计算出来“现金”比例,实际的发放由门诊内部自行结算,系统只是作为登记作用。
字段说明:
被介绍奖励(仅奖励一次):客户一旦到店,奖励自动发放,如删除挂号,重新进行到店、分诊操作,该项奖励不再发放
是否短信通知:员工介绍后患者后,对应的奖励可通过短信通知到患者的手机号(以客户信息中心的手机号为准)
短信内容:可自由进行设置(目前并不能设置模板,本次设置好短信内容,默认相关被接收的客户自动发送相同的短信,如需更改短信内容,请重新设置本规则)
介绍人奖励方式:
根据消费金额奖励:相对来说,计算会很直接,也更简单,例如被介绍人满10000消费介绍人可获得100元,同时可设定一定的时效
根据消费处置奖励:也就是介绍的客户必须指定消费某一个固定的处置项目才可以获得对应的奖励
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本次我们就先按照【根据消费金额奖励】—消费满10000可获得1000员,此规则永久有效
建立患者信息时,介绍人-选择-员工介绍-选择对应的员工名字(系统必须有创建且在职的可选)
例如患者A,基本信息栏完善为—员工Carrie介绍
患者到店后,可获得对应的卡券
对应的处置项目开单并且划价收费后:
报表查询
连锁财务-患者分析查询-介绍人业绩-员工介绍/患者介绍
双击数字1,可查看具体的员工信息。
同时可查看对应的奖励金额
患者介绍查看
双击对应数字,都可以查看明细