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旗舰版v5.6 更新说明

1. 小程序用户认证优化

小程序用户认证指的是用户使用小程序过程如预约挂号、查看账单、查看病历等与牙医管家患者资料相关功能时,可以自主完成微信账号与牙医管家系统的患者绑定,实现方式为微信手机号的授权。

授权允许后选择诊所内手机号匹配的患者档案,即可完成认证。

2. 小程序自助挂号

自助挂号用于患者线下到店时,可以通过扫描小程序指定二维码,完成个人资料填写并收费挂号。

  • 启用自助挂号

进入“小程序 – 店铺配置 – 其它设置”,如下图开启“扫码自助挂号”选项

开启后系统将自动生成一个挂号二维码,可以下载到本地制作成物料;点击“挂号填写信息设置”可设置患者挂号时需填写的资料内容是否显示以及是否必填,信息编辑页面支持自定义添加选项,也可意见恢复系统预设,编辑操作不会影响已存在的患者信息

小程序自助挂号现亦支持设置挂号费,打开“自助挂号收取挂号费”,可以选择医生范围设置对应的挂号金额,没有设置的医生均按照“默认”类型处理。

  • 扫码挂号

患者使用微信扫描二维码,如在门店设置的营业时间内,可进入扫码挂号页面,根据提示完成资料填写后,即可进行(收费)挂号

此时,如该患者为初诊患者,将会自动创建一个患者档案;如该患者已建档,则填写的资料将会自动同步到患者资料中。挂号完成将自动生成一个预约,诊所可在牙医管家管理后台今日就诊中查看。

3. 小程序缴费

进入“小程序 – 店铺配置 – 其他设置”,勾选上“自动发送待缴费提醒”,患者即可在诊所生成账单指定时间内未完成收费的情况下收到小程序的待缴费提醒

提醒将通过微信“服务通知”进行推送

“我的”个人中心账单中,增加了待缴账单数量显示,进入可查看对应账单,点击“去缴费”可对相关账单进行缴费。

小程序账单缴费目前支持储值卡、预交款和微信支付三种方式的混合支付,选择“预交款”/“储值卡”支付时:

  • 若所选支付方式对应余额大于所需支付的金额,则将全额使用该支付方式,其他支付方式不可选。(如账单金额10元,储值卡余额11元,则选择储值卡为支付方式后,此笔账单支付均从储值卡余额中扣除。)
  • 若所选支付方式对应余额小于所需支付的金额,则选中该支付方式后扣除其余额,此时其他支付方式仍然可选。(如账单金额10元,储值卡余额5元,预交款余额5元,则选择储值卡和预交款后,将分别从对应余额中扣除。)
  • 储值卡和预交款选中后剩余的金额,将自动视为通过微信支付进行支付(如账单金额10元,储值卡余额5元,预交款余额4元,则选择以上两种方式后,剩下1元需通过微信支付进行缴费)

通过小程序完成账单收费,牙医管家管理后台对应患者的收费记录中,收费方式将显示为“微信小程序”

4. 小程序支持购买零售商品

上架小程序零售商品:

在小程序中支持患者购买诊所上架的零售商品

患者在小程序端购买零售商品时,可以选择收货方式:门店自提和快递配送两种方式:

  • SaaS端发货设置:
  • 在营销-小程序-订单管理中可以操作发货动作:

诊所在操作发货时,会相应的扣除【库房】中的“零售商品”,同时在操作发货时,可以修改

库房统计:

对应库房会生成出库单-物品类型为“零售商品”

5. 消息中心

SaaS中增加【消息中心】的功能:

功能目的:满足诊所内部业务相关的消息提醒,帮助员工快速处理日常诊疗事务;诊所内部通知管理等。

1) 消息配置

诊所可以自主决定哪些诊疗任务需要发送相关的消息提醒:

目前支持对接诊、收费、预约、审批、库存预警的相关消息提醒,诊所可以自行配置消息提醒的接收人、是否启用提醒以及在默认的提醒人后增加其他的被提醒人:

2) 诊所公告管理配置

诊所管理者可以发布内部公告,例如年假通知、人事任用等等,消息支持上传图片、文件等。

可以设定消息的接收人,支持全部人员和指定人员,选择指定人员的可以根据岗位、角色、姓名来进行选择;

3) 设置消息免打扰

诊所可以在自己的系统中设置消息免打扰:

4) 其它说明

消息提醒会以消息体的形式弹出,可自行关闭或者设置稍后提醒:

6. 连锁设置优化

系统-连锁设置中增加【绑定手机号】的功能,可以根据需要更换某个连锁诊所的绑定手机手机号。

点击更换手机号,弹出弹窗【更换手机号】,输入手机号和验证码,即可完成更换。

变更成功后,在诊所概况中的绑定手机的数值也会同步改变,并且该数值仅能从连锁设置中变更。

7. 收费打印优化

1)收欠费弹窗中新增【收费并打印】按钮,并且打印模版为【打印设置】中选中的默认模版。

  • 收费信息中新增了【账单打印】按钮,点击后可以选择所需的账单批量打印,该弹窗仅展示正常收款或未收款的账单,不展示退费单、撤单、作废单。

该打印模版为【账单打印】系统模版,如果需要调整内容可以在【设计模版】中调整。

8.SCRM拓客通

1)PC端、移动端互通,随时随地在沟通过程掌握客户情况

企业微信PC端聊天侧边栏

2)客户信息打通,企微沟通实时查看患者资料

支持微信好友资料与牙医管家患者资料一键绑定打通,跟患者微信聊天过程当中实时查看诊疗档案、消费记录、客户标签等信息

查看患者资料

3)预约、病历、回访、收费、卡券

对未到达预约、未完成回访、未缴费的账单将有数量提示

支持一键发送预约、病历、收费账单的小程序卡片链接,患者可快速进入小程序查看对应就诊信息。由此诊所可通过企微+小程序快速向客户发送业务凭证或引导下次到店就诊,实现高效精准的触达。

4)医嘱话术

对于医患沟通过程,诊所可规范员工的话术输出,通过在管理后台配置固定话术模板,员工进入医嘱话术功能即可进行发送,有利于提高诊所的服务

5)客户管理

牙医管家SCRM提供私域流量的精细化管理,包括客户增长、流失统计、获客排行,帮助诊所更高效地管理自身的私域流量池,追踪员工的使用情况

6)客户标签、群标签

SCRM标签用于对客户进行快速分层管理,在牙医管家管理后台,牙医管家App、企业微信SCRM应用都可以快速打标签

7)社群管理

对于诊所建立的客户群,可以实时查看进群、退群人数。对于每个群可查看具体成员的入群方式、入群时间等。对于诊所一对多的规范化服务提供有力支撑

8)成员与权限

企业微信的员工支持自动同步到牙医管家SCRM中,并将根据员工手机号与牙医管家的员工帐号自动匹配关联。关联后即可通过角色权限来授权员工不同的功能使用权限。