旗舰版v6.13更新说明

一、新功能

1.1. 智能云呼

整体说明

为了助力企业高效连接客户，提升服务体验与销售转化，避免回访和客户咨询时的资源浪费，牙医管家版本新增云呼功能，（购买该增值功能后后直接直接使用，未购买的客户需要先购买）

功能详细说明

通过营销-云呼功能进行云呼的，支持新增云呼账号，完成对座席的新建、编辑、删除，支持直接拨打和接听客户电话，并且能够查看座席的详细使用数据，

权限控制：用户首次开通云呼功能，需要确定该操作账号是否为管理员账号并且开启【智能云呼】的权限

1、座席配置

1.1座席组列表：在 【智能云呼-座席设置】 展示座席列表，列表展示该座席的详细信息

1.2新增座席：点击【智能云呼-座席设置-新增】，增加座席员工，需要配置外呼号码，分机号，选择诊所内员工，并且支持设置员工手机号转接，可以在下拉菜单中选择想要关联的座席号码，已关联的号码会展示但是不可以选择

1.3配置座席：可以对创建的座席进行配置，点击列表中该座席的【配置按钮】，在弹窗中，外显号码自动展示。可以选择和更改该座席对应的员工，设置员工手机号的转接模式（会在开启员工手机号转接后显示）

1.4删除座席：删除座席时，同时解绑座席技能组和对应座席信息

1.5创建座席组：在【智能云呼-座席设置-座席组配置】中点击【新增】支持创建座席组，配置已经新建的座席号

1.6编辑座席组：支持对该座席组的编辑和组内座席的修改。选择需要加入该组的座席号后点击左右按钮进行座席的转移

1.7删除座席组：在列表中可以删除该座席组，删除后，该组中的座席号都不能接听电话和拨打电话

2、 拨打电话和接听电话

2.1呼出功能入口

A、在首页点击云呼按钮，可以进入云呼工作台，已经被配置了座席的员工，点击云呼工作台，可以直接一键登录工作台

①展示座席号以及该座席当前状态，当在通话中时显示为【忙碌】，忙碌状态下呼入的电话不会转接到该座席

②支持根据患者的手机/名称/首拼去进行搜索

③展示该座席外呼和呼入的通话记录，当鼠标悬浮在该通话记录的电话图标时，可以进行电话回拨

B、患者详情页

C、新增回访

2.2拨打患者电话

在患者详情页面，点击右上角电话按钮，出现患者的电话，点击可直接拨打，如果该患者名下有多个手机号，可以选择对应的号码进行拨打

2.3接听客户电话

患者或者未知客户拨打电话来系统进行弹窗提示，点击进行接听

3查看明细数据

3.1通话总览

通过【营销-智能云呼-通话总览】进入，可以筛选时间周期，查看云呼通话数据，数据实时统计

①点击日视/月视图，可以点击进行切换

②支持设置时间进行筛选趋势图查看日期

③鼠标悬停在趋势线上，可查看每日通话详细数据

④查看呼出/呼入，点击呼入将其关闭，趋势图可以只显示呼出；查看呼入同理

3.2通话统计

通过【营销-智能云呼-通话统计】进入 页面，在该页面中，可以筛选时间周期，并且查看每个员工的通话数据情况，实施统计通话

3.3通话记录

通过【营销-智能云呼-通话记录】进入页面，在通话记录列表中可以按照不同类别进行筛查，记录该通话的详细信息，包括通话时间、时长、状态、挂断原因等，并且会记录该通话的录音，当有对应权限时，可以对该 录音 进行播放和下载。

1.2. 库房报表（本店库房）

整体说明

对有需要进行店内库存管理的单家门诊，可通过本店库房下的库房报表查看本店当前库存的汇总信息；

支持按选择时间范围查询当期整体库存情况，包括：期初库存情况、期末库存情况、出入库情况等

1.2. 调拨加价

整体说明

新增控制配置、开启后，外部调拨类型的库存物品可以在调拨时调整价格；

功能详细说明

库房设置内开启调拨价格可调整

配置开启后，新增外部调拨时，调拨单价可进行编辑

编辑后调出仓库的出库、以及调入仓库的入库都会以更新后的价格来进行，方便核算库存成本

1.3. 领用加价

整体说明

新增控制配置，配置开启后，库房领用库存物品可以调整加价，加价支持两种模式自动计算、以及根据自定义调整；

功能详细说明

库房设置内开启领用价格可调整

当配置开启后，物品数据支持设置领用价

功能支持两种调整价格模式：

1. 设置百分比加价额度、系统计算金额；
2. 直接设置固定的加价后价格，领用时系统将直接使用加价后价格设置金额；

同时，在领用物品加价的基础上，若开启了“领用单内调整领用单价”，系统将支持您在领用过程，根据实际要求二次修改领用价：

关联的领用出库也会使用该领用价进行出库

1.4. 收费分析收费明细报表新增字段

整体说明

为方便诊所进行多种场景的数据统计，新增电网咨询师字段

1.5. 收费分析新增项目明细报表

整体说明

全新推出收费分析项目明细新报表，历史牙管收费不好查，解决查项目账单统计不了欠费，查现金流统计不了项目明细的问题，该报表以收费单为维度，支持多条件筛选查询，统计收费情况

二、 现有功能优化

2.1. 患者

2.1.1.就诊记录新增取消预约入口

整体说明

为方便门店快速修改、取消患者预约，患者就诊记录功能新增取消预约入口

2.1.2.全部患者高级查询支持全部类型会员筛选

整体说明

不论是等级会员或非等级会员，均支持高级查询筛选

2.1.3.患者欠费支持保存待缴费订单和金额

整体说明

不论是等部分需要医生选订单、收欠费的诊所，可以使用批量收欠费保存功能，医生保存待缴费用后，前台直接按医生设置收费

2.2. 库房

2.2.1.退货入库支持修改成本

整体说明

当因处置退款或零售退款后产生退货，需要入库时，新增选择批次号入库功能，当已无库存物品批次号为空时，支持手动修改成本入库

2.2.2.出入库选择日期优化

整体说明

出入库选择日期新增支持输入后直接识别

2.2.3.出入库新增支持规格查询物品

整体说明

出入库支持使用规格查询，更加便捷

2.3. 医保

2.3.1.整体功能界面优化

整体说明

当前新医保界面迭代优化，读卡、缴费、查询记录更清晰