1.转介绍功能优化
V5.10版本对转介绍功能进行了优化,包含患者转介绍和员工转介绍两部分。
一、患者转介绍
V5.10版本对患者转介绍功能的配置与报表进行优化,同时支持使用小程序进行转介绍。通过此次优化完善患者转介绍体系,以及增加介绍人激励体系。
1、转介绍规则配置:
是否支持跨店:勾选支持跨店转介绍后该店的患者向其他门店介绍患者也会收到奖励,以是否获得奖励和奖励配置以介绍人所在门店为准(举例:A、B两家门店,A店开通跨店介绍,B店未开通跨店介绍。A店患者向B店介绍患者,介绍人可以获得奖励;B店患者向A店介绍患者,介绍人不能获得奖励)
2、到店奖励:
被介绍人首次到店(对患者操作到达,包括保存并到达、分诊、添加处置、病历新增就诊时间、口腔检查新增就诊时间等方式也视为到达)向介绍人发放奖励,支持配置积分奖励与优惠券奖励。
到店奖励发放只有在对患者进行到店相关操作之前填写“介绍人”字段才会发放奖励。
3、消费奖励:
消费奖励沿用多级奖励结构,最多支持2级患者。增加了介绍后N日内有效功能。在未调整患者介绍并保存设置时,继续沿用旧版本的转介绍奖励配置,直到进行更改。奖励发放逻辑与旧版本相同:患者处置单收费时发放该处置单全额奖励,后续退款不会影响已发放积分。
4、零售商品支持参与消费奖励:
新版本支持零售商品的消费奖励,勾选后在“收费”功能进行零售商品出售也会对介绍人进行奖励。
5、为适应老用户的使用习惯,原转介绍功能配置位置依旧保留。
6、新增积分类型“奖励”。
二、员工转介绍
V5.10版本更新了员工转介绍功能,包括转介绍配置与统计报表。
1、被介绍人奖励:新增员工转介绍被介绍人奖励。奖励内容为优惠券奖励。在患者信息或预约中修改介绍关系为“员工介绍”并选择介绍员工,保存后将会发放奖励优惠券。员工介绍被介绍人奖励仅会发放一次,修改介绍人不会重新发放被介绍人奖励。
2、介绍人奖励:新增两种奖励方式,根据金额奖励、根据处置奖励。
根据金额奖励:当患者产生消费(实付)时,自动按比例换算奖励金额。
根据消费处置奖励:该奖励规则下设置特定的处置大类或处置项目,仅当患者消费该处置时介绍人会获得奖励。
当员工介绍的患者,涉及退费、撤单、冲账等财务相关的数据时,员工业绩也需要对应改变;如:按金额奖励,患者消费2000元,奖励20元,后退费1000元,则员工奖励改为10元; 按项目奖励,患者消费了项目A,付款1000元,奖励10元,后退费500元,则奖励改为5元。
三、连锁财务-介绍人业绩
1、患者转介绍
(1)本期新增人数:统计搜索时间范围内(不筛选时间则显示全部)介绍人名下新增了多少个被介绍人,显示在此时间范围内创建的被介绍人。
(2)本期消费人数、本期消费:显示在此时间范围内产生过消费的被介绍人与时段内消费金额,点击可查看收费单明细(包含冲账、作废的收费单)。
(3)本期奖励积分、本期奖励优惠券:显示在时段内介绍人获得的转介绍奖励,包括积分奖励与优惠券奖励,点击可以查看奖励明细流水。
2、员工转介绍
(1)本期新增人数:指起止时间内创建的患者数
(2)本期消费人数:指起止时间内产生消费的患者数
(3)本期消费总金额:指起止时间内该介绍人名下所有被介绍人消费总额
(4)本期奖励金额:指起止时间内该介绍人奖励总额
四、小程序转介绍
小程序增加邀请好友功能,可以通过小程序转发邀请链接并查看邀请用户与奖励。
在小程序-我的页面增加邀请好友入口,当未配置任何转介绍奖励或未勾选“小程序显示推荐好友功能”时在我的页面不展示推荐好友入口。
(1)奖励规则:与saas转介绍配置相同,分到店奖励和消费奖励。
(2)邀请方式:目前支持三种邀请方式,包括分享小程序链接、分享小程序商品、转赠优惠券。当接收到链接的被介绍人点击链接进入小程序后系统将会自动记录被介绍人(点击链接者)与介绍人(发送链接者)的关系(同一个微信用户只会记录一次介绍关系)。
后续被介绍人通过小程序预约,诊所在确认网络预约并生成新的患者时,介绍人将会自动填入,确认网络预约后介绍人与被介绍人的关系将在SAAS中绑定。
(3)邀请成果:页面最下方展示了历史邀请成果,包括好友列表、消费总额、我的奖励3部分。
我的好友展示当前患者名下的所有被介绍人,包括被介绍人头像、被介绍人脱敏姓名、被介绍人级别、患者创建时间等信息。
好友消费总额统计了被介绍人总消费金额(实付)。
我的奖励点击可以查看具体奖励明细,包含奖励类型(到店、消费)、奖励内容(积分、优惠券)、奖励时间等信息,在患者转介绍并收到奖励时小程序会发送通知提醒。
2.小程序积分商城
牙医管家积分体系中患者积分来源包含消费赠送积分、会员卡开卡赠送积分、转介绍奖励积分等方式,但旧版本的积分消耗方式只有抵扣诊费和领取优惠券,相对单一。在v5.10版本中加入了小程序积分商城功能。
(1)积分商城配置
商城显示积分专区:勾选该配置项后积分专区会展示在商城页面。
(2)管理模式:积分商城提供两种管理模式
1、主店管理模式:与小程序商城管理模式类似,小程序分店不显示“积分商城”菜单,商城商品由主店统一维护;小程序分店不显示“订单管理”菜单,订单由主店统一维护管理(发货、售后等);小程序中患者无论切换至哪个门店浏览的都是主店配置的同一个积分商城。
2、分店管理模式:分店显示“积分商城”菜单,主店和各分店独立维护积分商城商品(连锁管理员有权限查看分店商品);分店显示“订单管理”菜单,主店和各分店订单列表仅显示本店的积分商城订单信息(连锁管理员有权限查看所有订单);小程序绑定各店患者切换门店会看到不同的积分商城商品。
3、模式切换:默认采用主店管理模式,当从“主店管理模式”切换为“分店管理模式”不影响任何历史数据,之前创建的积分商品都归属于小程序主店,分店需要自行配置商品;当从“分店管理模式”切换为“主店管理模式” 分店的积分商品被清除。注意:当积分商城产生订单后将不能修改管理模式
(3)商品类型:积分商城支持4类商品,包括服务项目、零售商品、优惠券、优惠券包。
点击“添加商品”创建新的积分商品,积分商品可以设置支付金额与支付积分,其中金额为非必填项,积分为必填项(因微信小程序政策原因,优惠券与优惠券包两类商品目前仅支持积分购买)。患者购买积分商品需要预先完成认证绑定Saas端的患者,从而消耗患者账户中的积分。
服务项目:交易流程与小程序商城相同,新建服务项目并关联处置后,患者在小程序下单并通过微信支付付款,使用小程序在线预约,诊所确认网络预约后患者到店自动生成处置并划价收费完成订单。
购买商品并通过网络预约的患者在到店分诊后将会自动生成一条不可编辑的处置,划价后收费项目自动填入“小程序”和“积分”两种收费方式(对应商品在小程序上的价格)
此处“积分”收费方式仅作医生业绩统计使用,不会再一次扣除患者账户中的积分。收款总额和处置价格积分部分会在分诊时自动根据门店“积分规则配置”中的“消费积分兑换费用”计算。
如某商品购买支付10元+1000积分,门诊“消费积分兑换费用”比例为100积分=1元,则该商品中处置总价格显示20元。
零售商品:交易流程与小程序商城相同,新建零售商品关联库房产品。用户购买后支持到店取货与快递发货。
优惠券/优惠券包:新增商品类型,仅支持积分换购,可以为商品中添加优惠券或优惠券包。患者购买成功后存入患者账户中。当商品中的优惠券、优惠券包过期失效该商品将会自动下架。
积分商城商品支持推广功能,上架后点击“推广”生成二维码与商品海报。
3.其他优化
(1)预约列表:增加自定义表头功能,支持隐藏字段或调整顺序。
(2)预约-周界面支持记忆筛选医生,在选中单个医生后下方会同步该医生排班信息。
(3)修复更改预约时间,之前预约时间依旧会发送短信的问题。
(4)优化员工管理更改密码逻辑,现在员工导入连锁管理-职员管理后依旧可以在本店员工管理中修改密码。
(5)优化在职状态逻辑,在职状态现在颗粒度调整为门店级,可以为员工设置单店的在职状态,并且只影响单店登录能力与信息展示。
(6)部分报表单页查询数据量增加至200条,包括:本店财务-收银查询;本店财务-日结报表;连锁财务-对账查询-流水单查询;连锁财务-对账查询-收银查询;连锁财务-对账查询-日结报表;连锁财务-对账查询-就诊流水;连锁财务-对账查询-消费明细
(7)账单撤单方式优化,非当日账单撤单提供冲账、作废选项(当日账单撤单依旧采用作废方式)。冲账:选择冲账方式系统将生成一条与账单应收金额相同,但为负值的冲账账单,冲账账单时间为撤单时间;作废:选择作废方式系统将清除该账单,同时报表内不会显示该账单的数据。
(8)企业微信发送优惠券功能的优惠券列表会自动过滤已过期失效的优惠券。
(9)优化客户端保存密码功能与记住用户名功能。