一、美团本地生活对接
背景:美团本地生活是口腔诊所线上获客重要的流量入口,牙医管家作为美团第三方服务商,支持口腔诊所通过牙医管家申请入驻美团、美团门店授权、美团团购券核销、客资推送、用户预约管理等功能。
免费入驻适用客户范围说明:
- 仅部分美团非直营城市适用(请先联系所在城市工作人员,或扫描下方二维码咨询牙医管家专属运营,确认是否适用)
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2.且店内牙椅数为1~6把牙椅(含6把)
3.若已是美团付费版商户通用户,不可入驻0元美团开店宝
1、商家入驻
诊所通过超级流量-美团本地生活-申请入驻入口,提交商户主体信息和门店信息资料,可以申请入驻美团。提交资料,后台审核通过后可获得美团开店宝后台账号和登录权限。
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2、门店授权和绑定
开通美团开店宝后台账号后,需要按照 申请授权-登录美团开店宝后台-申请授权-授权成功-绑定门店,这几个不走,进行门店授权和绑定操作。门店授权和绑定完成后,即可在牙医管家后台中使用团购券核销、客资推送和用户预约功能。
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3、券码核销
①收费方式中会增加一项美团团购券
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②患者客户在美团上购买了团购券后,到门店消费;付款的时候可选择美团团购券的收费方式。输入团购券码进行后,点击验证,会带出患者购买的团购套餐和可用数量,输入使用数量,点击【立即使用】,即可使用团购券进行付款
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4、客资推送
在【营销】模块中,增加【美团-客资推送】菜单入口。当患者在美团APP中购买了团购套餐或者在IM咨询过程中,留下手机号码的场景下,美团侧会将患者的客资信息推送给牙医管家,客资线索列表中会新增一条患者客资记录,同时会触发一条客资推送消息提醒。
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5、用户预约
- 用户在美团APP点击【预约到店】或团购后进行预约后,牙医管家后台【预约-网络预约】列表中,会新增一条用户预约记录;
- 诊所收到美团推送过来的用户预约记录后,需要根据医生的排班情况,电话跟用户再次确认预约时间和预约项目
- 跟用户电话确认好就诊时间,并点击【确认】按钮后,该条预约记录变成确认状态,且会同步到首页的就诊列表中;这种情况下,用户也无法在美团APP侧更改就诊时间或取消就诊;如需更改就诊时间或取消就诊,需要患者主动电话联系诊所进行更改。
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二、睿知影产品迭代
1、睿知影套餐内容调整
睿知影套餐升级为免费版、标准版、专业版三个不同版本,每个版本对应的影像服务如下:
版本 | 影像存储空间 | AI分析次数 | 价格 |
免费版 | 30GB | 无 | 免费 |
标准版 | 1TB | 2000次 | 1999/年 |
专业版 | 2TB | 4000次 | 2999/年 |
系统-诊所概况-影像服务中会根据诊所购买套餐,显示相应的套餐内容,如需进行套餐升级或续费,可点击升级服务按钮进行操作:
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2、睿知影套餐对应的功能调整
- 免费版套餐:患者CT、全景、面像、头侧、口内照影像上显示AI分析按钮,点击按钮,弹窗提示升级购买睿知影付费套餐版本
- 标准版套餐:患者CT、全景、面像、头侧、口内照影像上显示AI分析按钮,点击按钮,跳转DX云阅片界面
- 专业版套餐:患者CT、全景、面像、头侧、口内照影像上显示AI报告按钮,点击按钮,跳转DX云阅片界面,并展示AI分析报告
- AI分析次数用完后,点击AI分析/AI报告按钮,将提示AI分析次数已用完,需要升级服务
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三、患者模块优化
1、处置组合过滤禁用处置
背景:处置禁用后,处置组合中未同步该状态,导致继续使用该处置组合时产生一些非必要的处置。
描述:使用处置组合时,自动过滤禁用状态的处置。
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2、分诊弹窗中的咨询师/医生支持自定义
背景:由于一些特殊情况,门店中存在一些特定角色的通用账号,该账号不需要在分诊时使用,由于上述账号将在分诊弹窗正常展示,导致数据太多影响日常工作。
描述:咨询师/医生支持控制其是否展示和位置关系,后续新增的该岗位的员工默认最后一个展示。已选中的员工依旧第一个展示,不受上述位置关系控制。
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3、病历页面展示优化
背景:病历中选择了助理,但外侧病历页面未展示。
描述:外侧病历支持展示助理字段。(注:如果没看到,可以缩小浏览器显示比例)
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- 病历审核优化
背景:为了配合某些部门检查要求,和规范化诊所的病历,所以本次迭代对病历进行了优化。
描述:开启病历审批后,现在支持免审、审核(原未审按钮)。
免审:写病历的医生非实习医生(助理)时,则该病历不需要额外审核,则我们可以通过免审按钮来表明本病历不需要审核。
审核:写病历的医生为实习医生(助理)时,则该病历需要额外审核,则我们的主治医生直接点击审核即可,点击审核后,该医生的名称(优先取真实姓名,其次为员工姓名)将在病历中展示。(注:如果没看到,可以缩小浏览器显示比例)
免审/审核后,均支持取消,且上述按钮均受权限控制
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- 处置审核优化
背景:为了配合某些部门检查要求,和规范化诊所的处置,所以本次迭代中处置也将支持审核。
描述:新增处置审批参数,开启后和病历规则一致,支持免审和审核。
免审:写处置的医生非实习医生(助理)时,则该处置不需要额外审核,则我们可以通过免审按钮来表明本处置不需要审核。
审核:写处置的医生为实习医生(助理)时,则该处置需要额外审核,则我们的主治医生直接点击审核即可,点击审核后,该医生的名称(优先取真实姓名,其次为员工姓名)将在处置中展示。(注:如果没看到,可以缩小浏览器显示比例)
免审/审核后,均支持取消,且上述按钮均受权限控制
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- 分诊咨询师状态优化
背景:单独分诊咨询师后(未分诊医生),该患者在患者-今日中的状态不准确。
描述:患者-今日中新增【咨询中】状态,当分诊仅选择咨询师时,进入该状态,并且页面均展示为咨询中。
若开启接诊,则在咨询师首页中点击接诊,则按上述规则进入咨询中。
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- 就诊信息中支持搜索和添加空选项
背景:就诊信息中编辑分诊咨询师时,操作不便。
描述:就诊信息中支持搜索和支持选择“空选项”。
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- 其他类型收费时支持储值卡积分
背景:明细收费、分类收费时由于收费方式不支持储值卡积分导致操作不便。
描述:明细收费、分类收费的收费方式中添加储值卡积分选项。
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- 病历标签优化
背景:随着医生在给患者写病历时添加的病历标签数量越来越多,医生挨个查找标签十分耗时
描述:根据上述情况,病历标签输入框新增搜索功能,医生输入想要查找的标签搜索后即展示在下拉框里方便医生选择,且支持病历标签的多选;
病历标签设置icon只对有病历标签设置权限的用户展示。没有病历标签设置权限的用户,设置icon隐藏,初诊跟编辑标签公用一个权限。
具体效果如下:
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- 连锁财务-患者分析查询-病历分析模块,病历高级查询新增“病历标签”查询
背景:随着医生在给患者写病历时添加的病历标签数量越来越多,病历标签也需要作为一个查询条件,方便用户查询不同病历标签的病历
描述:根据上述情况,病历高级查询新增“病历标签”查询功能,用户可通过病历标签的筛选,查询出对应该标签下的病历;
同时全部病历的列表信息需要新增“病历标签”字段
具体效果如下:
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- 咨询沟通记录
背景:当医生与患者的沟通记录超过300字时,沟通记录省略号展示,鼠标移入才展示全部内容,不方便医生阅读与患者的沟通记录
描述:根据上述情况,优化了沟通记录展示效果,超过300字时,省略号+展开按钮展示,点击展开即展示全部沟通记录
具体效果如下:
沟通记录收起状态
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沟通记录展开状态
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四、会员卡优化
1、等级会员卡自动赠送奖励
背景:当会员等级由L1升级到L2时,等级会员卡中设置的奖励不会自动触发。
描述:当会员等级提升时,将自动触发设置好的奖励,若存在一次性提升多次,将一次性发放全部设置的奖励。
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2、等级会员卡有效期规则优化
背景:等级会员卡升级后有效期一直变化,导致会员卡有效期延长。
描述:发放等级会员卡后,有效期将不再随着升级自动变化。
3、会员卡用户管理模块优化
背景:诊所查询会员卡信息后无法快捷查看患者信息。
描述:会员卡用户管理模块中的持卡人支持点击跳转至患者信息-会员卡券模块。
五、报表模块优化
1、咨询师业绩优化
背景:由于咨询师业绩中支持2种查询方式查询业绩,且维度不同,导致存在业绩误差,产生一些不必要的矛盾。
描述:咨询师业绩中的2种查询方式支持通过权限控制允许查询的查询方式。
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六、SCRM优化
1、支持手动激活
背景:由于自动激活功能可能存在无法正常激活的情况,导致购买SCRM账号后无法正常使用。
描述:SCRM员工管理模块支持手动激活账号。
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七、回访优化
1、回访模块新增到店情况字段
背景:回访时不清楚患者是否到店,导致回访的效果不佳。
描述:回访新增到店情况字段,字段定义如下:
- 已到店:该患者存在处置记录;
- 未到店:该患者不存在处置记录
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八、APP优化
1、患者数据实时同步
背景:APP与SaaS的患者未一致。
描述:APP与SaaS的患者实现完全一致,且展示全部分组数据(不包含自动分组):
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